دربارهی اشرافی
گالری اشرافی؛ داستان یک اشتیاق و تحول در صنعت مد و زیبایی
آغاز یک مسیر
گالری اشرافی در سوم اسفند ماه 1391 به همت مسعود علی حسینی در تهران پا به عرصه وجود گذاشت. این سفر با هدفی ساده اما بلندپروازانه آغاز شد: ارائهی خدمات تخصصی فروش ساعتهای مچی در سراسر ایران در زمانی که خدمات آنلاین هنوز به گستردگی امروز نبود. نوآوری در روشهای ارسال سریع، چه در تهران و چه در شهرستانها، از همان ابتدا یکی از وجوه تمایز این مجموعه بود.
مسعود علی حسینی؛ روزنامهنگاری که صنعت لوکس را متحول کرد
مسعود علی حسینی، دانشآموخته رشته روزنامهنگاری، مسیری متفاوت را در زندگی حرفهای خود انتخاب کرد. پیش از تأسیس گالری اشرافی، او هفت سال به عنوان روزنامهنگار فعالیت داشت و موفقیتهای زیادی هم در آن عرصه به دست آورد از جمله انتخاب به عنوان جوانترین خبرنگار برتر سال 83 و انتخاب به عنوان مدیر فنی چند روزنامه از جمله اندیشه نو – تجربهای ارزشمند که به او قدرت ارتباط عمیق با اقشار مختلف جامعه و توانایی جمعآوری و تحلیل اطلاعات تخصصی را بخشید. این مهارتها بعدها به عنوان شالودهی اصلی موفقیت وی در کسب و کار شخصیاش عمل کرد.
داستان عشق او به ساعتهای لوکس از یک اتفاق شگفتانگیز سرچشمه گرفت: به خواب رفتن ساعت 4000 دلاری او! بله این رویداد بود که حس کنجکاوی عمیقی را در او برانگیخت تا درباره مکانیسم پیچیده و حیرتآور ساعتهای اتوماتیک به مطالعه و تحقیق گسترده بپردازد و هر چه جلوتر رفت بیشتر به داستانهای این پوشیدنی لوکس علاقهمند شد.
با توجه به این که مسعود علی حسینی سابقه روزنامه نگاری داشت خیلی علاقهمند بود که در مورد چیزهایی که از دنیای ساعت متوجه شده است بنویسد! در آن زمان بیشتر اطلاعات در وب فارسی وجود نداشت، چی بهتر از یک وبسایت برای این هدف!
اما اولی ساعت کلکسیونی او، دقیقا یک رولکس دیت جاست مدل 2002 با صفحه آبی بود که با مکانیسم خاص موتور آن، جرقهی اصلی این اشتیاق را در وجود او روشن کرد. این علاقه چنان عمیق شد که امروز به یک کلکسیون ارزشمند از ساعتهای اصیل و منحصر به فرد تبدیل شده است – گواهی بر تعهد او به کیفیت و اصالت در دنیای ساعتهای لوکس.
علی حسینی همواره بر این باور بوده که “تجربه شخصی، بهترین معلم است.” همین باور، او را به سمت ایجاد کسب و کاری سوق داد که نه تنها محصولات باکیفیت، بلکه دانش تخصصی و تجربهای ارزشمند را نیز به مشتریان عرضه میکند.
روزهای نخست؛ درسهایی که مسیر آینده را شکل داد
در اولین ماه فعالیت، اشرافی با سه نیرو شروع کرد و تنها سه ساعت به فروش رسید – آغازی که شاید برای بسیاری نا امیدکننده به نظر میرسید. اما برای علی حسینی، این سه فروش به منزله سه درس ارزشمند بود و معتقد بود خیلی خوبه!
نکته شگفتانگیز اینجا بود که از این سه فروش اولیه، پنج مشتری جدید به مجموعه اضافه شدند یعنی مشتریان برای آنها مشتری جدید آوردند – نتیجهی مستقیم توجه وسواسگونه به جزئیاتی که شاید در نگاه دیگران کم اهمیت جلوه میکرد:
- ارسال دقیق و به موقع
- بستهبندی فوقالعاده شیک و حرفهای
- تطابق صد در صدی محصول با تصاویر نمایش داده شده
- ارزش قائل شدن ویژه برای هر مشتری، فارغ از میزان خرید
اینجا بود که فلسفه بنیادین کسبوکار در ذهن علی حسینی شکل گرفت: “بهترین راه بازاریابی، مشتری راضی است.” این بینش عمیق به شعار همیشگی او تبدیل شد: “من همیشه از هزینه کردن برای مشتری خوشحال میشوم، زیرا سود واقعی در رضایت مشتریان فعلی است.”
مسیر تکامل؛ از یک فروشگاه ساعت تا یک امپراتوری مد
تا سال 1400، تمرکز اصلی گالری اشرافی بر فروش نمونههای کپی با کیفیت فوقالعاده از برندهای مطرح و لوکس جهانی بود – نامهایی چون رولکس، امگا، پتک فیلیپ، هابلوت، اودمار پیگه، واشرون کنستانتنین و برایتلینگ که برای بسیاری از علاقهمندان در ایران دست نیافتنی مینمودند.
با گذشت زمان و گسترش چشمگیر فعالیتها، گالری اشرافی به سمت اخذ نمایندگی رسمی از برندهای معتبر بینالمللی همچون کاسیو، امپریو آرمانی، رومانسون، سیکو، اورینت، کیو اند کیو، دنیل کلین، لوند ویل، ستیزن، کت، پولو و دیگر نامهای شناخته شده صنعت ساعت حرکت کرد – گامی بلند در مسیر اعتبار و توسعه.
در سه سال نخست، فروش صرفاً به صورت اینترنتی انجام میشد؛ اما به درخواست مکرر مشتاقان و علاقه مندانی که خواهان تجربه حضوری و لمس کیفیت محصولات بودند، شعبه فروش حضوری در شرق تهران تأسیس شد. همزمان، دفتر مرکزی و بخش فروش عمده در قلب تپنده تجارت ایران، بازار تهران، مستقر گردید.
انقلاب ماسک مافیا؛ داستان موفقیت جهانی مسعود علی حسینی
سال 1400 نقطه عطفی در تاریخ گالری اشرافی رقم خورد. مسعود علی حسینی با شناختی عمیق از ذائقه جامعه و استعداد ذاتی خود در شناسایی روندهای نوظهور، تصمیمی جسورانه گرفت: معرفی و گسترش بازی مافیا در ایران.
او با دید نوآورانه خود، از تولید ملزومات این بازی، به ویژه ماسکهای مخصوص آن آغاز کرد. این محصول به ظاهر ساده، با طراحی منحصر به فرد و کیفیت بینظیر، در مدت زمانی باورنکردنی به پدیدهای فراگیر تبدیل شد:
- شبکههای تلویزیونی برای تولید برنامههای جذاب مافیا، این ماسکها را برگزیدند
- ایرانیان مقیم خارج، این ماسکها را به سراسر جهان بردند
- در کمتر از یک سال، تمامی کافههای سراسر کشور از این ماسکها استفاده کردند
- تصاویر این ماسکها در شبکههای اجتماعی جهانی به نمادی از خلاقیت ایرانی تبدیل شد
- رکورد فروش بیش از ۲ میلیون ماسک مافیا در طول ۳ سال
این موفقیت چشمگیر، گالری اشرافی را از یک فروشگاه ساعت به یک برند فرهنگی – تجاری ارتقا داد که توانایی خلق روند و تأثیرگذاری بر بازار را داشت.
فلسفه توسعه محصولات؛ نگاهی فراتر از فروش
با گذشت زمان و تأمل عمیق بر رفتار مصرفکنندگان، علی حسینی به این بینش ارزشمند دست یافت که تمرکز صرف بر ساعت، محدودیتی برای ارتباط مداوم با مشتریان ایجاد میکند:
“وقتی فقط ساعت داشتیم، هرچقدر هم تلاش میکردیم مشتری راضی بشه، چندان فایده نداشت که مشتری مجدداً پیش ما بیاد، مگر کسی که ساعتباز بود. بقیه به ناچار ما را از یاد میبردند.”
این درک عمیق از رفتار مشتریان، منجر به یک تصمیم استراتژیک شد: گسترش سبد محصولات با حفظ همان کیفیت و دقت فوقالعاده. امروز، گالری اشرافی نه صرفاً یک فروشگاه ساعت، بلکه مجموعهای جامع از محصولات زیبایی و سبک زندگی است:
- ساعت مچی (اصل و کپی با کیفیت)
- عینکهای آفتابی و طبی
- اکسسوریهای متنوع
- جعبههای ساعت لوکس
- ساعتهای هوشمند پیشرفته
- برخی از کالای دیجیتال مثل ایرپاد
- لوازم جانبی تخصصی ساعت
- زیورآلات از جنس نقره، طلا، استیل و چرم
- انواع کیفهای دستی مردانه و زنانه
- بازی مافیا و ملزومات آن
- کمربندهای چرم اصل
- کلاههای نقابدار یا تابستانی
- و… ادامه هم دارد
نکته متمایزکننده و افتخارآمیز گالری اشرافی این است که برخلاف بسیاری از فروشگاههای آنلاین، یک مارکتپلیس نیست. تمامی کالاها در اختیار خود مجموعه بوده و با دقت و وسواس انتخاب میشوند – امری که اگرچه سرعت توسعه را کندتر میکند، اما تضمینکننده کیفیت بینظیر است و ارزش خرید بالا را متصور خواهد شد.
ترکیب هوشمندانه محصولات
مسعود علی حسینی همیشه عاشق ارتباط با مشتری بود پس در حال حاضر، حدود 70 درصد محصولات گالری اشرافی را ساعتهای اصل (اورجینال) از برندهای معتبر جهانی و 30 درصد را نمونههای کپی با کیفیت استثنایی تشکیل میدهند – ترکیبی هوشمندانه که باعث شده طیف گستردهای از مشتریان با سلیقهها و توان مالی متفاوت را در کنار خود داشته باشد.
تفاوتهای رقابتی؛ فراتر از یک فروشگاه
آنچه گالری اشرافی را در بازار رقابتی امروز متمایز میسازد، بسیار فراتر از قیمتگذاری رقابتی، روشهای تعاملی نوآورانه و سیستمهای ارسال سریع است. تولید محتوای تخصصی و ارائه اطلاعات دقیق و عمیق در زمینه ساعت مچی، وجه تمایز اصلی این مجموعه محسوب میشود.
نگاهی به بلاگ تخصصی، توضیحات فنی محصولات و تصاویر با کیفیت فوقالعاده، به وضوح گویای توانمندی فراتر از حد انتظار تیم متخصص گالری اشرافی است – تیمی که نه تنها میفروشد، بلکه آموزش میدهد و فرهنگسازی میکند.
خدمات پس از فروش برجسته با رضایت بالای 95 درصدی مشتریان، دیگر نقطه قوت انکارناپذیر این مجموعه به شمار میرود. پذیرش مرجوعی تا یک هفته بدون هیچ قید و شرطی و همراهی مشتری تا حصول رضایت کامل، این برند را به یکی از معتبرترین فروشندگان کشور تبدیل کرده است.
تیم حرفهای؛ قلب تپنده موفقیت
گالری اشرافی که کار خود را با تیمی کوچک و متشکل از تنها سه نفر آغاز کرد، امروز به خانوادهای 25 نفره (به صورت مستقیم) و منسجم تبدیل شده است – متخصصانی که هر یک در حوزه خود نقشی حیاتی در موفقیت مجموعه ایفا میکنند:
- 3 برنامهنویس خبره برای توسعه و بهینهسازی پلتفرم آنلاین
- 1 متخصص سئو و بازاریابی دیجیتال با تجربه
- 2 کارشناس امور مالی و حسابداری دقیق
- 4 کارشناس فروش آموزشدیده و مسلط به جزئیات محصولات
- 5 متخصص بستهبندی و ارسال سریع و با دقت
- 2 مسئول تأمین کالا با شبکه ارتباطی گسترده
- 4 تولیدکننده محتوای تخصصی و خلاق
- 2 نیروی خدماتی متعهد
- 1 پیک برای امور تسهیل داری
این تیم منسجم، با درک عمیق از ارزشهای بنیادین مجموعه، هر روز در تلاش برای ارتقای کیفیت خدمات و محصولات هستند.
افتخارات ماندگار
مسیر پرفراز و نشیب گالری اشرافی با افتخارات ارزشمندی همراه بوده است:
- برگزیده سیزدهمین جشنواره وب و موبایل ایران (1399)
- یکی از پربازدیدترین فروشگاههای آنلاین کشور
- پربازدیدترین وبسایت تک محصولی (ساعت مچی) به لحاظ رتبه جهانی
- دارنده بزرگترین بلاگ تخصصی ساعت مچی در زبان فارسی
- پیشگام در معرفی روشهای نوین فروش آنلاین در ایران
- ثبت رکورد 11 سال بدون حتی یک مشتری شاکی در پرتالای نماد و اتحادیه
- خالق ترندهای فرهنگی ماندگار همچون اقلام بازی مافیا
همکاریهای استراتژیک
گالری اشرافی افتخار دارد که با بزرگترین پلتفرمهای تجارت الکترونیک و پرداخت در ایران همکاری نزدیک دارد:
اسنپپی؛ شریک تجاری قدرتمند
از سال 1402، همکاری استراتژیک با اسنپپی آغاز شد که به سرعت به یکی از موفقترین مشارکتهای تجاری ما تبدیل گردید. امروز گالری اشرافی در فهرست 20 فروشنده برتر این پلتفرم قدرتمند جای دارد – دستاوردی چشمگیر که نشاندهنده اعتماد مشتریان و کیفیت خدمات ماست.
دیجیکالا؛ حضوری قدرتمند در بزرگترین فروشگاه آنلاین ایران
گالری اشرافی با افتخار به عنوان فروشنده برتر در پلتفرم دیجیکالا، بزرگترین فروشگاه آنلاین ایران، فعالیت میکند. این همکاری استراتژیک امکان دسترسی میلیونها کاربر به محصولات باکیفیت ما را فراهم آورده و مسیر رشد و توسعه برند اشرافی را هموارتر ساخته است.
این مشارکتهای کلیدی، علاوه بر گسترش بازار، نشاندهنده اعتبار و جایگاه ویژه گالری اشرافی در اکوسیستم تجارت الکترونیک ایران است.
مخاطبان؛ خانواده بزرگ اشرافی
گالری اشرافی افتخار دارد به طیف گستردهای از مشتریان در سراسر ایران خدمترسانی کند:
- بانوان و آقایان در رده سنی 17 تا 70 سال
- از تمامی اقشار اقتصادی جامعه
- ساکنین تمامی شهرهای ایران، از کلانشهرها تا دورترین نقاط کشور
این تنوع گسترده مخاطبان، گواهی است بر توانایی گالری اشرافی در درک و برآورده ساختن نیازهای متنوع و سلایق مختلف.
چشمانداز آینده
گالری اشرافی همواره نگاهی به افقهای آینده دارد. توسعه محصولات، گسترش بازارهای هدف، و ارتقای مستمر کیفیت خدمات، اصول بنیادین استراتژی آینده این مجموعه را تشکیل میدهند.
هدف ما ایجاد تجربهای فراتر از خرید است – تجربهای که در آن هر مشتری نه تنها یک محصول باکیفیت، بلکه احساس ارزشمند بودن و رضایت عمیق را نیز با خود به خانه میبرد.
شعار ما
“تفاوت از هر نظر”
گالری اشرافی بیش از یک فروشگاه، یک سبک زندگی است – سبکی که در آن کیفیت، اصالت، نوآوری و احترام به مشتری، ارزشهای بنیادین را تشکیل میدهند.
