راهنمای خریداران

شرایط استفاده از گارانتی سایت اشرافی

تضمین بازگشت وجه

در ابتدا به اطلاع مشتریان گران قدر می رسانیم تمامی محصولات خریداری شده از سایت اشرافی تا ۳ روز پس از دریافت قابل مرجوع یا تعویض با محصول دیگر و یا استرداد کل هزینه (در صورت وجود ایراد فنی که از ابتدا در ساعت وجود داشته و تا 24 ساعت بعد از تحویل اطلاع رسانی شده باشد) می باشند.

لطفا توجه داشته باشید; در مواردی که مشتریان گرامی مرجوع کالا تنها به دلایل سلیقه ای یا موارد مشابه باشد، هزینه ارسال فروشگاه به علاوه هزینه 4 هزار تومانی مراحل اداری از مبلغ برگشتی کسر می گردد.

 

 

رفع مسئولیت و شرایط کلی کار فروشگاه اشرافی

سایت اشرافی بر روی مشخصات تمام محصولات اورجینال یا های کپی بودن را ذکر نموده و از این لحاظ حق اعتراض پس از خرید وجود ندارد.

اشرافی تمام محصولات خود را با گارانتی رسمی این شرکت ارائه می نماید به غیر از مواردی که در اطلاعات آنها ذکر شده بدون گارانتی و یا قبل از فروش به مشتری اطلاع رسانی می شود.

متاسفانه در کشور ما اکثر فروشندگان تنها از واژه گارانتی و خدمات پس از فروش به عنوان تبلیغ استفاده می کنند اما ما در فروشگاه اشرافی سعی بر آن داریم که تمامی تعهدات را انجام دهیم و کار خود را با در نظر گرفتن انصاف انجام بدهیم به همین دلیل برخی موارد را نمی توانیم شامل گارانتی کنیم و شرایط خاصتری از دیگر فروشندگان را برای گارانتی ساعت مچی های این فروشگاه تعیین کرده ایم.

قطع به یقین ما حقایق را در مورد محصولات ذکر می کنیم تا با امید به خداوند مشتریان گرامی ما از فروشگاه اشرافی راضی و خشنود باشند.

تضمین بازگشت وجه گالری اشرافی

صادقانه: به فرض که فروشگاه اشرافی ساعت “های کپی” نفروشد، مشتریان مانند محصولات دیگر گزینه های بیشماری پیش رو دارند. خب حالا که محصولات اکثراً ما “های کپی” است ما با خودمان عهد بستیم متفاوت باشیم.
اما چگونه;

1- بهترین کیفیت رو با منصفانه ترین قیمت ها برای فروش بگذاریم.

2- انجام تعهداتی که می نویسیم از جمله; ارسال سریع در مورد مقرر، پاسخگویی منظم، خدمات گارانتی و پشتیبانی همیشگی از محصولی که فروخته ایم.

همانطور که می دانید تمامی ناراحتی های مشتری ها از خدمات فروشگاه های آنلاین به دلیل این است که اکثر فروشگاه ها برایشان سخت است بعد از فروش برای مشتری هزینه ای کنند اما ما هیچ گاه به خاطر کم کردن هزینه های خودمان خارج از انصاف عمل نمی کنیم، البته هر فروشگاهی که کمی “هوشیار باشد نیز چنین کاری را انجام می دهد” زیرا مشتریان این موضوع را درک می کنند و بهترین تبلیغ برای ایشان خواهد بود.

قیمت گذاری ساعت بر چه اساس است؟ اینجا کلیک نمایید

 

موارد استفاده از گارانتی

1- ساعت مچی های که با باطری کار می کنند یک سال گارانتی موتور و سه ماه گارانتی باطری دارند.

2- موتور ساعت مچی های اتوماتیک به مدت ۶ ماه گارنتی دارند.

3- بند ساعت مچی به دلیل جنس آن و نحوه استفاده قابل گارانتی نمی باشد.

4- ساعت مچی هایی که برای شهرهای به غیر از تهران ارسال می گردد و به وسیله مامور پست تحویل میگردد می بایست نهایتا تا 1 ساعت پس از تحویل از نظر ظاهری چک شود و در صورتی که مشکل ظاهری مشاهده می شود اطلاع داده شود در غیر این صورت آن مورد قابل پیگیری نمی باشد

5- در صورت هرگونه آسیب و یا نقص فنی که در ظاهر ساعت ایجاد شود بنا به نظر کارشناسان اشرافی باید تائید گردد و اگر سهل انگاری در نگهداری باعث ایجاد آسیب شود شرایط گارانتی محصول محیا نمی باشد و جهت انجام امور هزینه آن از مشتری اخذ خواهد شد.

6- در نظر داشته باشید رنگ ساعت ها و به صورت کلی هر نوع از آبکاری 100 درصد ثابت نیست به این معنا که کاملا به نحوه نگهداری شما بستگی دارد و این مورد قابل پیگیری در گارانتی نمی باشد به غیر از مواردی که در بند 4 به آن اشاره شده است.

7- ساعت های طرح اصلی (High Copy) بنا به دلایلی که ذکر آن یک «مطلب اختصاصی» نیاز دارد از قالب های ضد آب بهره نمی برند و مقاومت آنها در برابر آب به واسطه داشتن واشرها و دیگر مواد ایجاد شده است و می بایست نهایت دقت در نگهداری از شرایط مطلوب را داشته باشید تا ضد آب بودن ساعت حفظ شود, توجه داشته باشید به صورت کلی در ساعت های کپی مقاومت در برابر آب شامل گارانتی نمی شود.

8- تمامی نکاتی در مشخصات ساعت ها ذکر می شود از طرف سازنده ساعت می باشد اما مطالب بالا که مربوط به مسائل نگهداری و تعهدات ساعت مچی ها است، یک نمای کلی از تجربه کاری اشرافی می باشد که طبیعتا مشتریان گرامی می بایست به آن توجه داشته باشند.

9- کارت گارانتی یا فاکتور فروش ساعت مچی باید مادامی که میخواهید از گارانتی بهره مند باشید نزد شما بماند زیرا در صورت وجود نداشتن این موارد گارانتی قابل پیگیری نخواهد بود.

10- لطفا توجه داشته باشید: در اشرافی مانند دیگر فروشگاه ها در صورتی که خرابی ساعت خریداری شده از ابتدا نبوده باشد و مدت تست اولیه تمام شده باشد جهت ارسال به دفتر تمامی هزینه های پستی (رفت و برگشت) به عهده خریدار می باشد.

آدرس دفتر گارانتی این شرکت در برگه تماس با ما ثبت شده و جهت امور گارانتی می بایست ساعت را برای این دفتر ارسال نمایید.

به روز شده در تاریخ: 4 شهریور 1396 (تغییرات محتوا در بخش رفع مسئولیت انجام گردید و بخش خدمات تنها از نظر ویراستاری اصلاح گردید)

دیدگاه شما درباره مطلب شرایط استفاده از گارانتی سایت اشرافی

  1. علی گفت:

    با چک صیاد کارمندی چطور اقساط مشه گرفت

    1. درود بر شما
      متاسفانه خیر.

  2. نریمان گفت:

    درود
    من یک ساعت تیسوت در روز 26 اسفند به شماره سفارش 30063 خرید کردم و با توجه به اینکه دم نوروز بود ، به دستم رسانده شد که جای تشکر داره، سه روز که استفاده کردم متوجه شدم که عقب میوفته که در کانال تلگرام اشرافی مطرح کردم ، و پاسخ آن بود که بدلیل آنکه تعطیلات نوروز شروع شده ، موضوع موکول میشود به بعد از تعطیلات که امروز از پشتیبانی پیگیری کردم هنوز کارشناس مربوطه نیامده بود .
    الان من چکار کنم ، یک جوری دل چرکین شدم از این ساعت ، لطفا راهنمایی فرمایید

    1. سلام و احترام
      جناب آقای نریمان پورامیری از بابت مشکل پیش آمده عذرخواهی میکنیم، که دلیل آن نیز تعطیلات بوده، البته موضوع به صورت تلفنی با شما هماهنگ گردید و در اسرع وقت بدون هزینه این مورد مرتفع میگردد.

      1. شاپور گفت:

        سلام داداش من چجوری ‌میتونم باهات تماس بگیرم یا حرف بزنم

        1. درود بر شما
          لطفا از سربرگ تماس با ما استفاده بفرماید.

  3. matrixs گفت:

    سلام اگرساعت به دستم برسه و از ظاهرش خوشم نیاد امکان تعویض وجود دارد؟

    1. درود بر شما
      هم تعویض هم مرجوع تا سه روز بدون هیچ پرسشی در اشرافی انجام می شود.

  4. Sarvar گفت:

    با سلام چرا مدت زمان گارانتی ساعت هایی شما کمه عمدتا ساعت هایی سوئیسی مدت زمان گارانتیش پنج ساله میباشه چی موتورش باشه چه بندش ممنون.

    1. درود بر شما
      به صورت کلی ساعت های سوئیسی بسیار قدرمندتر و صد در صد قیمت های خیلی بالاتری دارند و می توانند محصولات را با گارانتی بلند مدت تری ارائه بدهند.

  5. سيروس گفت:

    با سلام و درود بر اشرافى . ایا در ساعتهاى جدید بریتلینگ هم از رقاصک استفاده مى شود و یا اینکه تماما با باطرى کار مى کنند ؟ و سوال دوم ایا در ساعتهاى قدیمى بریتلینگ ( پنجاه سال قبل ) بند چرمى وجود داشته و یا خیر ؟ ممنونم

    1. درود بر شما
      ساعت برایت لینگ دارای هر دو نمونه کوارتز و اتوماتیک می باشد.

  6. ربینا گفت:

    سلام چرا قیمتهای شمابا قیمتهای بازار تا این حد متفاوت است ساعت امگارو شما 423 زدین در صورتیکه من تو بازار 650 دیدم آیا ساعتهای شما مشکل خاصی دارند؟

    1. درود بر شما
      در گالری اشرافی قیمت گزاری کاملا اصولی انجام می شود و در مورد سوال شما که ساعت ها مشکل خاصی دارند خیر به این صورت نیست و از بالاترین کیفیت برخوردار هستند.

  7. شیدا قربانی گفت:

    با سلام وقتتون بخیر
    سوالی داشتم
    براساس تجربه ی شخصی من نسبت به ساعت های سیکو های اورجینال هیچوقت تغییر رنگ براثر تعریق بدن یا عطریجات پیدا نمی کنند
    با توجه به موجودی ساعت Seiko-SNXK97J1-06 در سایت شما و تایید بر اصل بودن میخواستم بدونم آیا ثبات رنگ بادی ساعت شامل گارانتی خرید این مدل سیکو میشود یا نه ؟

    1. اشرافی گفت:

      درود بر شما
      فرمایش شما کاملا صحیح است و محصولات عرضه شده دسته بندی سیکو در سایت اشرافی نیز دقیقا همین مشخصه را دارا هستند.

  8. جلال الدین حکمت گفت:

    باعرض سلام مجدد
    آیا ازمحصولات سیکو5 ، به فروشگاه اضافه میشه؟

    1. اشرافی گفت:

      درود بر شما
      در حال حاضر خیر.

  9. jalalodinhekmat گفت:

    سلام وقت بخیر
    میخواستم بدونم از ساعت های سیکو 5 مدل snk809k2(اسپرت) هم میارین .
    اگر بله..کی

    1. اشرافی گفت:

      درود بر شما
      دوست عزیز در حال حاضر اشرافی از برند سیکو تنها محصولات Seiko 5 را برای عرضه به مشتریان گرامی بر روی سایت قرار خواهد داد.

  10. داود گفت:

    اقایانه اشرافی یه sms به شماره من فرستاده شده که میگه شما ره شما برنده یک ساعت رولکس و پاور بانک هوشمند گوشیه سا مسونگو اپل شده اید نام و ادرس خود را پیامک کنیدو 65000 هزار تومان به پستچی بدهید ایا این پیامک صحت دارد یا اینکه کار افراد سود جو هستش پاسخ بدهید ممنون میشم . خدا قوت

    1. اشرافی گفت:

      درود بر شما
      دوست عزیز این هم یک روش کسب درآمد است که طبق اطلاع رسانی ها کلاهبرداری می باشد.

  11. ایمان گفت:

    سلام.من که خرید کردم اولش یک سوء تفاهمی پیش اومد ولی اشکال از اداره پست بود. آقای (کارمند اشرافی) ممنون. خرید از این سایت توصیه میشه چون این سایت تخصصشون رو ساعته و فقط ساعت میفروشن، هزینه پست رایگانه، قیمتاشون هم خوبه و پشتیبانی پس از فروششون هم انصافا خوبه؛ برعکسه سایتهای دیگه مثله د… کالا که اونجا دارن همه چی می فروشند( حتی لباس زیر)، هزینه پست رو ازت میگیرند، راهنماییت نمی کنند، پشتیبانیشون هم افتضاحه

    1. اشرافی گفت:

      درود بر شما
      ایمان عزیز از شما کمال تشکر را داریم, امید آن است که رضایت همیشگی عزیزانی چون شما را در کارنامه خود داشته باشیم.

  12. میرزایی گفت:

    سلام
    واقعا ممنون از صداقتتون
    من یه ساعت گرفتم ازش خوشم نیومد پس فرستادم .خدایی با استقبال کامل برام عوض کردن
    ساعت سالم سالم بود.ولی من یکی دیگه پسند کرده بودم
    لذت بردم از خریدم .

  13. mohammadmtj88 گفت:

    سلام وقت بخیر
    چرا قیمت patek philip 785 مبلغ 250 هزارتومان است و با توجه به ارسال رایگان محصولاتتون در هنگام ثبت سفارش و پرداخت آنلاین مبلغ 270000 تومان نمایش و کسر می گردد؟

    1. اشرافی گفت:

      درود بر شما
      لطفا در روش ارسال پرداخت آنلاین را انتخاب بفرمایید.

  14. سید حمزه گفت:

    با سلام. می خواستم بپرسم ساعت اتوماتیک/کوکی زنگ دار هم موجود دارید؟ ممنونم از لطفتون.

    1. اشرافی گفت:

      درود بر شما
      اگر درست متوجه شده باشیم و منظور شما آلارم باشد. متاسفانه خیر.

  15. محمد گفت:

    سلام ، درساعت Omega 300 PT، یکی از موتورها آلارم زنگ میباشد یا برای تنظیم کردن ساعت دوم است؟

    1. اشرافی گفت:

      درود بر شما
      مربوط به تنظیم زمان می باشد این ساعت زنگ ندارد.

  16. bahar گفت:

    سلام به دوستان اشرافی
    سوالی داشتم اینکه امکان مشاهده نزدیک ساعت قبل از خرید وجود دارد ؟

    1. اشرافی گفت:

      درود بر شما
      دوست عزیز این فروشگاه در حال حاضر تنها قادر به فروش آنلاین محصولات می باشد.

  17. mohsen گفت:

    با عرض سلام
    چه جوری باید برای گارانتی اقدام کنم؟؟

    1. اشرافی گفت:

      درود بر شما
      اگر ساعت را از این مرکز خریداری نموده اید می توانید با ما تماس حاصل بفرمایید.

  18. حمید گفت:

    سلام
    ساعتی دارم که عقربه ثانیه شمارش که کمی نامیزونه و جلو تر از علامتهای موجود در ساعت هستش مثلا به جای اینکه دقیقا روی ثانیه اول باشه بین ثانیه اول و دوم می ایسته. میخواستم ببینم شامل گارانتی میشه یا نه؟

    1. اشرافی گفت:

      سلام
      در صورتی که از فروشگاه اشرافی خریداری کرده اید می توانید جهت گارانتی اقدام بفرمایید.

  19. alyzadeh گفت:

    با سلام
    لطفأ در معرفی خصوصیت ساعتها، جدول یکسانی تهیه بفرمایید که امکان مقایسه بهتری فراهم شود.
    با تشکر

    1. اشرافی گفت:

      سلام
      با تشکر از توجه شما. به زودی این کار انجام خواهد شد.

  20. alyzadeh گفت:

    با سلام
    لطفأ ساعت swatch را موجود بفرمایید

    1. اشرافی گفت:

      درود بر شما
      ممنون از توجه شما. در اسرع وقت اضافه می شود.

  21. مهدی اسمعیلی مقدم گفت:

    با سلام
    در خصوص سوال یکی از دوستان که فرموده بودند: جعبه شیک(در صورت پرداخت آنلاین)
    شما پاسخ داده بودید:بله
    ولی قسمتی از سوال شما شک برنگیز است که فرموده بودید:بعضی اوقات جعبه ساعت ها به اندازه قیمت خودشان گران هستند.
    در واقع شما میفرمایید.مثلا.اگر قیمت ساعتی 220هزار تومان باشد.قیمت جعبه آن محصول نیز حدود 100هزار تومان خواهد بود!!!
    اگر کمی بیشتر توضیح دهید ممنون میشم.

    1. اشرافی گفت:

      درود بر شما
      دوست عزیز جعبه ی که بعضی از مشتریان گرامی تصور می کنند جعبه هایی است که قیمتی بالای 150 هزار تومان دارد, منظور اشرافی از جعبه مارکدار جعبه ای با دوام و زیبا با مارک محصول می باشد.
      اگر سوالتان داده نشد از همین طریق پیگیری بفرمایید.
      با تشکر از شما

  22. حمید گفت:

    با سلام
    ساعت هایی که در صفحه ی آنها این پیغام آمده است : جعبه اورجینال (در صورت پرداخت آنلاین)
    آیا برای جعبه هم باید هزینه پرداخت شود یا خیر؟

    1. اشرافی گفت:

      سلام مجدد
      منظور از جعبه اورجینال جعبه بسیار شکیل و مارکدار محصول می باشد که در صورت پرداخت آنلاین هزینه ساعت به صورت رایگان به خریدار تعلق خواهد گرفت.
      لازم به ذکر است. جعبه اصل ساعت ها معمولا قیمتی در حدود قیمت خود ساعت طرح اصلی دارد.

  23. فریبرز ادیب گفت:

    با سلام خدمت دوستان اشرافی
    سوالی داشتم ساعت ها با جعبه ارائه میشن یا خود ساعت بدون جعبه هست؟اگر ساعت تنهاست خرید با جعبه امکان پذیر هست یا خیر؟

    1. مدیر وبسایت گفت:

      با عرض سلام
      دوست عزیز اگر منظور شما جعبه اصلی ساعت ها می باشد بنا به دلایلی متاسفانه خیر. اما برای اینکه ساعت ها صحیح و سالم به دست مشتری برسد جعبه مناسب استفاده می شود.
      و در مورد بخش بعدی سوال شما: اگر خواستار جعبه اصلی محصولی باشید هنگام سفارش این موضوع را هم به اطلاع ما می رسانید و همکاران با اعلام هزینه جعبه را تهیه و برای شما ارسال می کنند.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *